逝去，但不遗忘。人们总这么说。剧集开篇字幕这样描述道：在美国，4万人的尸首身份未被确认。当警察调查陷入僵局，来自全国的一队队平民志愿者便着手调查死者身份……调查那些被遗忘的人。随后，一名谋杀案受害者的隔世之音带领观众找到她的尸首那是一个面部被毁容的年轻女性。无计可施的警方只能称其为高速公路无名氏，然后求助于由全国业余侦探构成的身份鉴定网络。芝加哥分队的领军人物是Alex Donovan，他以前当过警察。Alex的搭挡Russell侦探是个工作狂，经常揽下一大堆案子，搞得两人应接不暇，疲惫不堪。退役并加入身份鉴定网络后，Alex很快聚集起几个背景各异的成员：Candace Butler是个小职员Walter Bailey在电话公司上班Linda Manning自己在家经营网站（她还患有旷野恐惧症）。队里的最后一个成员是个新手Tyler Davies，一个很有天赋的艺术家，喜欢到处涂鸦。他加入这个团队纯粹是因为他把这当作社区服务的一部分。

毫无疑问，Tyler当然会怀疑这群人的能力志愿者当侦探？能行吗？不过，小队里的每个人的确都有特殊本领：Walter擅长侦察和窃听（电话公司职员嘛）Candace擅长与人交际（美女嘛）Linda擅长计算机（搞网站的嘛）Alex……以前当过警察，你说他擅长什么？这群人指望Tyler做个面部重建，然后用这个面部模型来查明死者的姓名和身份。调查工作就此展开：Candace追踪无名女所使用的指甲油的来历Walter去最近的加油站查探可能的线索Linda研究尸体上特殊的文身Alex则到附近的廉价商店调查死者的衣服。虽然过程有些磕磕绊绊，但他们还是找到了一些线索：无名女是附近Goth俱乐部的常客，在那里不幸被流氓Quint盯上。随后他们更了解到她的工作、住址以及认识的人（包括邻居和以前的老师），很快，各种线索拼凑出她的身份，潜在的凶犯逐渐暴露出来。最后，无名女身份大白，爱她的人们也得到了安宁。