《钟点工》以深圳经济特区30年历史为背景，以“梁大华”、“洪月娥”的经历为故事主体，讲述了钟点工的辛酸与感动。《钟点工》立足深圳，通过钟点工这个城市特殊群体的经历，把深圳特区30年的宏大历史背景贯穿在老百姓的故事中，视角独特。剧中的主角梁大华是家政公司的钟点工，丈夫受了工伤、儿子成绩下滑，她和身边的钟点工姐妹一样，在生存逼迫下处于重重矛盾纷争中，并目睹了几个家庭的生活故事，善良的她们最终在城市中找到了自己的位置。
刘莉莉在以往的电视作品中，多以厉害的婆婆、刁钻的嫂子形象示人，但现实里，刘莉莉的举止言谈大方得体，与电视上判若两人，“导演这次让我演的是一个让人感动的母亲，也是让我自己最感动的一个角色。我在《钟点工们》里有两个儿子，大儿子是亲生的，小儿子是收养的。因为小儿子的亲生父母对我有恩，我不让自己的儿子上学，让他辍学打工，就是为了挣钱供小儿子上学。”
